রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

iq 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি জানাবে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধস্থানীয় আইন অনুযায়ী
iq 99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগ করুন

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দিতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই, তবে প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। তথ্য অনুরোধের বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক বিভাগে পৌঁছানো যায়।
ইমেইল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাবজেক্ট লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — সাদা চোখে পড়ার উপায় নেই। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে এবং আপনার লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে; বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের অনুরোধ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়, যাতে তথ্য পথে বাধাগ্রস্ত না হয়।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য পাঠাতে নয়।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে; মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ হয়; আপনার পূর্ণ প্রোফাইল কখনো দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের কাছে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে যুক্ত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জানাই।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা গেম সরবরাহকারীর সাথে শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য দরকারি অংশটুকু ভাগ হয়।

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইল থেকে ফিরে লগইন করলে অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।